Yazıcınızı nereden aldığınızı değil, nerede durduğunu söyleyin.
Ofisiniz ve kurumunuz için yazıcı tamiri, yazıcı servisi ve fotokopi makinesi bakımı. Başka firmadan aldığınız cihaza da teknisyen gelir.
İstanbul'da, mesai saatlerinde genelde 4 saat içinde müdahale ederiz. Hizmet verdiğimiz diğer illerde süreyi sözleşmede birlikte yazarız.
Bir fiş seçince sahne durur.
Teknik servis fişi
Örnek fiş- Satın alındığı yer
- Üstü çizili:
Mağaza · Üretici · Başka firmasorulmadı - Cihaz
- A3 çok fonksiyonlu
- Bulunduğu yer
- Muhasebe, 3. kat
- Ekrandaki kod
- yok
- Arıza
- Çıktı siliniyor, kâğıt kırışıyor
- Yapılan
- Fırın ünitesi değiştirildi, deneme çıktısı alındı
- Servis yeri
- İşaretli: Cihazın yanında İşaretsiz: Atölyede
Arıza gününde duymak istemediğiniz üç cümle.
Üstü çizili: “Cihazı bizden almadıysanız destek veremeyiz.”
Cihazı nereden aldığınız fark etmez. Kendi cihazınıza da bakım sözleşmesi, arıza servisi ve toner.
Üstü çizili: “Cihazı servise gönderin.”
Teknisyen cihazın yanına gelir. İstanbul'da servise gelen teknisyen TNT Teknik'in kendi ekibindendir.
Üstü çizili: “Parça lazım, bir daha geleceğiz.”
Arızayı talepte tarif edin: teknisyen gereken parçayı yanına alıp gelir.
Yazıcı hangi kattaysa servis orada.
Talep bırakırken cihazın ilini ve bulunduğu yeri yazın; taşıma ve kutulama size düşmez.
Çıktınız arızayı çoğu zaman söyler.
Yazı siliniyor, kâğıt kırışıyor
Çoğu zaman fırın ünitesidir: toner kâğıda yapışmıyordur.
Sayfa boyunca çizgi ya da tekrar eden leke
Çoğu zaman tambur ünitesidir (drum).
Kâğıt hep aynı yerde sıkışıyor
Çoğu zaman besleme silindirleridir.
Ekranda bir kod görüyorsanız talebe yazın.
Çağırmadan önce sorulanlar.
Talep bıraktıktan sonra ne olur?
Servis ekibimiz arızayı ve cihazınızı konuşmak için mesai saatlerinde (hafta içi 09.00–18.00) sizi arar.
Cihazımızın markası fark eder mi?
Nereden aldığınız fark etmez, markası fark edebilir: markasını ve modelini talebe yazın, gelmeden önce bakıp bakamayacağımızı söyleyelim.
Kendi cihazımıza toner de getiriyor musunuz?
Bakım sözleşmesi, arıza servisi ve toner aynı yerden. Cihazınızın modelini talebe yazın.
Altı ilde kurulum ve servis alırsınız.
Fotokopi Firması bir TNT Teknik hizmetidir. TNT Teknik 2007'den beri kurumlarda; bugün 7.000'in üzerinde cihazla hizmet veriyor.
- İstanbul
- Ankara
- Kayseri
- Tekirdağ Çorlu dahil
- Edirne
- Kırklareli