Yazıcınızı nereden aldığınızı değil, nerede durduğunu söyleyin.
Ofisiniz ve kurumunuz için yazıcı tamiri, yazıcı servisi ve fotokopi makinesi bakımı. Başka firmadan aldığınız cihaza da teknisyen gelir.
İstanbul'da, mesai saatlerinde genelde 4 saat içinde müdahale ederiz. Hizmet verdiğimiz diğer illerde süreyi sözleşmede birlikte yazarız.
Bir fiş seçince sahne durur.
Teknik servis fişi
Örnek fiş- Satın alındığı yer
- Üstü çizili:
Mağaza · Üretici · Başka firmasorulmadı - Cihaz
- A3 çok fonksiyonlu
- Bulunduğu yer
- Muhasebe, 3. kat
- Ekrandaki kod
- 50.4
- Arıza
- Çıktı siliniyor, kâğıt kırışıyor
- Yapılan
- Fırın ünitesi değiştirildi, deneme çıktısı alındı
- Servis yeri
- İşaretli: Cihazın yanında İşaretsiz: Atölyede
Arıza gününde duymak istemediğiniz üç cümle.
“Cihazı bizden almadıysanız destek veremeyiz.”
Cihazı nereden aldığınız fark etmez. Kendi cihazınıza da bakım sözleşmesi, arıza servisi ve toner.
“Cihazı servise gönderin.”
Teknisyen cihazın yanına gelir. İstanbul'da servise gelen teknisyen TNT Teknik'in kendi ekibindendir.
“Bir de uzaktan deneyin.”
Arızayı uzaktan tarif etmekle uğraşmazsınız: teknisyen cihazın başında bakar.
Yazıcı neredeyse servis orada.
Talep bırakırken cihazın ilini ve bulunduğu yeri yazın; taşıma ve kutulama size düşmez.
Çıktınız arızayı çoğu zaman söyler.
Yazı siliniyor, kâğıt kırışıyor
Çoğu zaman fırın ünitesidir: toner kâğıda yapışmıyordur.
Sayfa boyunca çizgi ya da tekrar eden leke
Çoğu zaman tambur ünitesidir (drum).
Kâğıt hep aynı yerde sıkışıyor
Çoğu zaman besleme silindirleridir.
Ekranda bir kod görüyorsanız talebe yazın.
Çağırmadan önce sorulanlar.
Cihazı başka firmadan aldık, yine bakar mısınız?
Evet. Kendi cihazınıza da bakım sözleşmesi, arıza servisi ve toner.
Cihazımızın markası fark eder mi?
Markasını ve modelini talebe yazın; bakıp bakamayacağımızı size söyleyelim.
Kendi cihazımıza toner de getiriyor musunuz?
Bakım sözleşmesi, arıza servisi ve toner aynı yerden. Cihazınızın modelini talebe yazın.
Altı ilde kurulum ve servis alırsınız.
Fotokopi Firması bir TNT Teknik hizmetidir. TNT Teknik 2007'den beri kurumlarda; bugün 7.000'in üzerinde cihazla hizmet veriyor.
- İstanbul
- Ankara
- Kayseri
- Tekirdağ Çorlu dahil
- Edirne
- Kırklareli